Payday 3 is donderdag 21 september uitgekomen en wordt vanaf dag één geplaagd door errors waardoor spelers geen match kunnen starten. Developer Starbreeze komt vandaag met een statement en verweid het probleem aan een third-party matchmaking software. De developer gebruikt het programma om matches te starten. Dit alles heeft er toe geleid dat de Steam Reviews op Mostly Negative staat.

Heisters, we’re currently experiencing slow matchmaking. We’re investigating and working on a solution.

— PAYDAY 3 (@PAYDAYGame) September 21, 2023

De developer is zo teleurgesteld in de software partner dat het op lange termijn zelfs overweegt een nieuwe te zoeken voor hun games. Ook bekijkt het de mogelijkheid om Payday 3 een offline mode te geven. Nu is het zo dat je zelfs voor solo missies verbinding moet maken met de servers.

“Payday 3 matchmaking infrastructuur heeft niet gepresteerd zoals getest en verwacht. Matchmakingsoftware stuitte op een onvoorziene fout, waardoor het de enorme toestroom van spelers niet aankon. Het probleem veroorzaakte een onherstelbare situatie voor de externe matchmakingpartner”, aldus Starbreeze.

Een nieuwe versie van de matchmaking software werd geïntroduceerd wat tijdelijk leidde tot betere prestaties. Echter ontstond zondagavond opnieuw problemen toen de third-party partner kwam met een update voor de matchmaking software. Tot op heden is de partner nog steeds bezig om de stabiliteit te verbeteren.

Heisters, we're currently seeing signs of an emerging issue with the matchmaking services in PAYDAY 3. The team is investigating.

— PAYDAY 3 (@PAYDAYGame) September 24, 2023

Starbreeze wijst erop dat deze problemen niet aan het licht kwamen tijdens de Technical Betas en Early Access omdat toen niet zo'n groot aantal spelers de servers belastten.

“We zijn teleurgesteld over de problemen waarmee onze spelers te maken hebben gehad tijdens ons lanceringsweekend, maar we hebben vertrouwen in ons core product en de kwaliteit van Payday 3 – en alle beschikbare statistieken wijzen daarop. We hebben veel en consistent werk voor de boeg om het vertrouwen van de gemeenschap te herwinnen, maar we zullen hard werken om het te doen”, zegt Tobias Sjögren, CEO van Starbreeze Entertainment.